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Condiciones generales

Versión 2026-09-22 · Deep Indigo Oy

1. Partes y perfección del contrato

El servicio es prestado por Deep Indigo Oy (en lo sucesivo, el «Proveedor del Servicio»). El Cliente es la empresa a cuyo nombre se ha creado la cuenta.

El contrato se perfecciona cuando el Cliente crea la cuenta y acepta las presentes condiciones. La aceptación queda registrada junto con el identificador de la versión, la marca de tiempo y la dirección IP. El número de identificación empresarial del Cliente podrá verificarse en un registro público.

El servicio está destinado exclusivamente a empresas. No se ofrece a consumidores, y las disposiciones de la Ley finlandesa de Protección de los Consumidores (kuluttajansuojalaki) no son de aplicación al presente contrato.

Lo pactado por separado y por escrito prevalecerá sobre las presentes condiciones en la medida en que establezca expresamente otra cosa.

2. El servicio

KNXSENSE registra el tráfico de telegramas del bus KNX, elabora estadísticas a partir de él y ayuda a detectar anomalías. El servicio incluye, además, el almacenamiento del proyecto ETS de la instalación, el acceso remoto a la interfaz KNX/IP de la instalación, notificaciones por correo electrónico y una función de análisis (asistente KNX). El contenido del servicio vigente en cada momento se describe en el propio servicio.

3. Derecho de uso y responsabilidades del Cliente

El Cliente tiene derecho a utilizar el servicio durante el período de suscripción. El Cliente es responsable de custodiar diligentemente sus credenciales y de toda la actividad que se realice desde su cuenta. El Proveedor del Servicio podrá confiar en que la persona que actúa desde la cuenta está autorizada para actuar en nombre del Cliente.

El Cliente es responsable de contar con la autorización del propietario o del titular de la instalación para conectarla al servicio y registrar su tráfico de bus, así como de disponer de los derechos necesarios sobre el material que almacene en el servicio, como los proyectos ETS.

Usos prohibidos. El Cliente no podrá:

Contenidos ilícitos. El Proveedor del Servicio podrá retirar los contenidos almacenados en el servicio que sean ilícitos o contrarios a las presentes condiciones, o bloquear el acceso a ellos. Se informará al Cliente de la medida adoptada y de sus motivos. Las notificaciones de contenidos ilícitos y las comunicaciones de las autoridades se reciben en support@knxsense.com, en finés o en inglés.

El Proveedor del Servicio podrá restringir el uso o bloquear la cuenta si se incumple la presente cláusula o si el uso pone en peligro la seguridad del servicio o el servicio prestado a otros clientes. El uso se restablecerá una vez desaparecida la causa.

4. Prueba gratuita

Todo nuevo Cliente dispone de un período de prueba gratuito de 30 días, durante el cual puede conectar una instalación al servicio. Un mismo número de identificación empresarial o una misma dirección de correo electrónico da derecho a la prueba una sola vez. Durante la prueba, el uso de la función de análisis está limitado a la cantidad indicada en el servicio.

La prueba requiere facilitar una tarjeta de pago. No se realizará ningún cargo en la tarjeta durante la prueba.

Al finalizar la prueba, la suscripción continúa automáticamente como suscripción de pago por tiempo indefinido conforme a la lista de precios vigente. La cancelación efectuada durante la prueba pone fin a la suscripción al término del período de prueba, sin que se genere cargo alguno.

5. Precios y pagos

El precio vigente se indica al contratar la suscripción. La cuota mensual se factura por anticipado para cada período de facturación. Los precios no incluyen el IVA, que se añadirá conforme a la legislación vigente. En los demás Estados miembros de la UE no se añade IVA a los precios en aplicación de la inversión del sujeto pasivo, lo que requiere un número de identificación a efectos del IVA válido. El Cliente es responsable de la exactitud de los identificadores fiscales que facilite.

Cargos por uso. Las instalaciones adicionales contratadas a mitad del período de facturación y las respuestas de la función de análisis que excedan de la cantidad incluida se facturan a posteriori, junto con la siguiente factura, al precio indicado en el servicio. El uso de la función de análisis por encima de la cantidad incluida requiere la aceptación del Cliente en el servicio. La cantidad incluida no utilizada no se traslada al período siguiente. No se reembolsará importe alguno por una instalación eliminada a mitad del período.

Modificaciones de precios. Todo incremento de precio se notificará con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, y no surtirá efecto antes del inicio del siguiente período de facturación. Si el Cliente no acepta el incremento, podrá cancelar la suscripción de modo que esta finalice antes de dicha entrada en vigor.

Stripe actúa como proveedor de servicios de pago. Los datos de la tarjeta se facilitan directamente a dicho proveedor y no se almacenan en los sistemas del Proveedor del Servicio.

Si un pago sigue pendiente pese a los recordatorios, la cuenta se bloqueará conforme a la cláusula 13. Si, durante el bloqueo, el Cliente abona la factura vencida, se reanudará el uso.

6. Datos y derechos

Los datos recogidos en las instalaciones pertenecen al Cliente. El Proveedor del Servicio los trata únicamente para prestar y mantener el servicio y para investigar errores. Los datos pueden exportarse en un formato de lectura mecánica durante toda la vigencia de la suscripción. El Proveedor del Servicio no vende los datos ni los comunica a terceros, salvo a los subcontratistas identificados en la política de privacidad o cuando así lo exija la ley.

El Proveedor del Servicio podrá utilizar, para el desarrollo del servicio, los datos estadísticos y técnicos derivados del uso del servicio, así como los comentarios facilitados por el Cliente. En tal caso, dichos datos no permitirán identificar al Cliente, la instalación ni a las personas.

Compartir instalaciones. El Cliente puede compartir una instalación concreta con otra empresa con derechos de lector o de administrador. Compartirla supone comunicar a la empresa destinataria los datos de la instalación, y el Cliente es responsable de la base jurídica de dicha comunicación. El acceso compartido puede revocarse en cualquier momento.

Derechos sobre el servicio. El servicio, su software, interfaz de usuario, documentación y bases de datos son propiedad del Proveedor del Servicio o de sus licenciantes. El Cliente obtiene, durante el período de suscripción, un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el servicio conforme al presente contrato. Lo anterior no se aplica a los datos del Cliente.

7. Tratamiento de datos personales

En la medida en que los datos recogidos en las instalaciones contengan datos personales, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor del Servicio, el encargado del tratamiento. Las presentes condiciones, junto con la política de privacidad, constituyen el contrato de encargo del tratamiento a que se refiere el artículo 28 del RGPD.

Objeto, duración, naturaleza y finalidad
Registro, agregación, análisis y conservación del tráfico del bus para la prestación del servicio durante la vigencia de la suscripción.
Tipos de datos y categorías de interesados
Los descritos en la política de privacidad.
Instrucciones
El Proveedor del Servicio trata los datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, también en lo relativo a las transferencias fuera de la UE, salvo que la ley exija otra cosa. Las presentes condiciones y la configuración del servicio constituyen las instrucciones del Cliente. El Proveedor del Servicio informará inmediatamente si, en su opinión, una instrucción infringe la ley.
Confidencialidad y medidas de seguridad
Los datos solo son tratados por personas que se han comprometido a respetar la confidencialidad. Las medidas de seguridad se describen en la política de privacidad.
Subencargados del tratamiento
El Cliente otorga una autorización previa general para los subencargados del tratamiento identificados en la política de privacidad. Todo nuevo subencargado se notificará con al menos 30 días de antelación, y el Cliente podrá oponerse al cambio por motivos justificados o cancelar la suscripción sin penalización alguna. A los subencargados se les imponen contractualmente obligaciones de protección de datos equivalentes, y el Proveedor del Servicio responde de su cumplimiento.
Asistencia
El Proveedor del Servicio asistirá al Cliente en la atención de las solicitudes de los interesados y en el cumplimiento de las obligaciones relativas a la seguridad del tratamiento, las violaciones de la seguridad de los datos personales, las evaluaciones de impacto y la consulta previa (artículos 32 a 36 del RGPD).
Violaciones de la seguridad de los datos personales
El Proveedor del Servicio notificará al Cliente toda violación de la seguridad que afecte a los datos del Cliente sin dilación indebida y, a más tardar, en un plazo de 48 horas desde que haya tenido conocimiento de ella.
Devolución y supresión de los datos
El Cliente puede exportar los datos en un formato de lectura mecánica durante la suscripción y solicitarlos por escrito durante el bloqueo. Posteriormente, los datos se suprimirán conforme a las cláusulas 12 y 13, salvo que la ley exija su conservación.
Auditoría
El Proveedor del Servicio facilitará, previa solicitud, la información necesaria para demostrar el cumplimiento de la presente cláusula. El Cliente tiene derecho a realizar una auditoría una vez al año, a su cargo, en la fecha que se acuerde.

8. Plazos de conservación

Los datos del bus recogidos en una instalación se conservan durante 400 días y están disponibles durante todo ese plazo. Los indicadores calculados a partir de los datos y el proyecto ETS de la instalación se conservan mientras la cuenta esté vigente.

9. Disponibilidad y modificaciones

El servicio se presta tal cual, en el estado en que se encuentre en cada momento. No se asume ningún compromiso de nivel de servicio en cuanto a la disponibilidad. Se procurará notificar con antelación las interrupciones por mantenimiento programado. El Proveedor del Servicio podrá desarrollar y modificar el servicio; los cambios que lo empeoren de forma sustancial se notificarán con antelación, y en tal caso el Cliente podrá cancelar la suscripción con efecto inmediato.

Continuidad del registro. El servicio registra el tráfico que recibe de la instalación. No se garantiza la ausencia de interrupciones, y el tráfico del bus no puede recogerse a posteriori. Una interrupción o un hueco no constituye un defecto del servicio cuando su causa se encuentre fuera de la infraestructura de servidores del Proveedor del Servicio, por ejemplo en la conexión de red o el suministro eléctrico de la instalación, en el dispositivo que realiza el registro, en la interfaz KNX/IP o en otro dispositivo del bus, o en una modificación efectuada en la instalación. El Cliente es responsable del equipo, la conexión de red y el suministro eléctrico en la instalación. Las interrupciones no dan derecho a compensación alguna.

Notificaciones. No se garantiza la entrega ni la puntualidad de las notificaciones enviadas por el servicio.

Servicios de terceros. Algunas funciones (por ejemplo, el modelo de lenguaje, los mapas y los datos meteorológicos) se basan en servicios de terceros, de cuya disponibilidad el Proveedor del Servicio no responde.

10. Acceso remoto

El servicio ofrece acceso remoto a la interfaz KNX/IP de la instalación sin necesidad de abrir ningún puerto en la red del Cliente. La conexión se limita al bus KNX y no da acceso al resto de la red de la instalación. El Cliente es responsable de lo que haga a través del acceso remoto; la escritura en el bus y la programación de dispositivos se realizan bajo la responsabilidad del Cliente.

11. Función de análisis

La función de análisis utiliza un modelo de lenguaje de un tercero, al que solo se comunica el mínimo de datos imprescindible para elaborar la respuesta. Además de los datos propios de la instalación, pueden utilizarse como fuentes los manuales de dispositivos publicados por los fabricantes.

Las respuestas de la función de análisis son interpretaciones, no pruebas. Pueden ser erróneas o incompletas y están concebidas como apoyo al trabajo de un profesional. La responsabilidad por las medidas adoptadas sobre la base de ellas corresponde al Cliente.

12. Eliminación de una instalación concreta

El Cliente puede eliminar una instalación en cualquier momento con derechos de propietario de la instalación. La instalación se marca para su eliminación y se elimina transcurridas 24 horas; la marca de eliminación puede anularse antes de ese momento. Se eliminan entonces la instalación y todos los datos asociados a ella, incluido el proyecto ETS. La eliminación es irreversible. Se recomienda al Cliente exportar los datos que necesite antes de la eliminación. En las copias de seguridad, los datos se suprimen conforme a su ciclo normal de rotación.

13. Finalización de la suscripción y supresión de los datos

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento. La suscripción se mantiene vigente hasta el final del período pagado, y no se reembolsa el período ya abonado.

Bloqueo. Una vez finalizada la suscripción, la cuenta se bloquea durante 30 días. Los datos se conservan, pero no se recogen datos nuevos ni es posible iniciar sesión en el servicio. El bloqueo se levanta si el Cliente reactiva la suscripción durante dicho plazo. Durante el bloqueo, el Proveedor del Servicio entregará los datos en un formato de lectura mecánica previa solicitud por escrito.

El motivo del bloqueo y la fecha límite de supresión se muestran al Cliente en el servicio. Una vez finalizado el bloqueo, los datos se suprimen y no pueden recuperarse. La supresión la realiza el Proveedor del Servicio sin dilación indebida; no se produce automáticamente al vencer el plazo. En las copias de seguridad, los datos se suprimen conforme a su ciclo normal de rotación.

El Proveedor del Servicio podrá resolver el contrato con efecto inmediato si el Cliente incumple de forma sustancial las presentes condiciones o utiliza el servicio de forma ilícita.

14. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad del Proveedor del Servicio se limita al importe pagado por el servicio durante los doce meses anteriores al daño. El Proveedor del Servicio no responde de los daños indirectos, como el lucro cesante o la interrupción de la producción, ni de los daños cuya causa se encuentre fuera de su infraestructura de servidores (cláusula 9).

El Proveedor del Servicio no responde de las decisiones, actuaciones u omisiones basadas en la información, los hallazgos, las notificaciones o los análisis mostrados por el servicio, ni de que el servicio no haya detectado algo o no haya avisado de ello.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo ni de negligencia grave.

15. Modificación de las condiciones

Las condiciones pueden modificarse. Se registra la versión aceptada por cada Cliente. Las modificaciones sustanciales se notificarán con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor y requieren una nueva aceptación. Si el Cliente no acepta la modificación, podrá cancelar la suscripción de modo que esta finalice antes de dicha entrada en vigor. Si no se acepta la modificación ni se cancela la suscripción, la cuenta se bloqueará en la fecha de entrada en vigor de la modificación hasta que esta sea aceptada. Este bloqueo no conlleva la supresión de los datos.

16. Fuerza mayor

El Proveedor del Servicio no responde de los retrasos ni de los daños derivados de un impedimento ajeno a su control, como una orden de las autoridades, una perturbación generalizada del suministro eléctrico o de las telecomunicaciones, la destrucción de un centro de datos o la interrupción del servicio de un subcontratista esencial. Si el impedimento se prolonga más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con efecto inmediato, y se reembolsará al Cliente la parte no utilizada del período pagado.

17. Notificaciones y cesión del contrato

Las notificaciones del Proveedor del Servicio se envían a la dirección de correo electrónico de la cuenta o se muestran en el servicio, y se consideran recibidas el siguiente día hábil. Las notificaciones del Cliente deben remitirse a support@knxsense.com.

El Cliente no podrá ceder el contrato sin el consentimiento por escrito del Proveedor del Servicio, salvo en el marco de una transmisión de negocio o de una reestructuración empresarial. El Proveedor del Servicio podrá ceder el contrato en el marco de una compraventa de negocio o de una reestructuración empresarial, notificándolo al Cliente; si el cesionario no está establecido en la UE, el Cliente podrá resolver el contrato con efecto inmediato.

18. Legislación aplicable y resolución de controversias

El contrato se rige por la legislación finlandesa, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Las controversias se resolverán en primer lugar mediante negociación y, en su defecto, ante el tribunal de primera instancia (käräjäoikeus) del domicilio social del Proveedor del Servicio.

Versiones lingüísticas. Las presentes condiciones se han redactado en finés, y la versión en finés es la única versión vinculante. El Proveedor del Servicio publica, para ayudar al Cliente, traducciones de las condiciones al inglés, al alemán, al francés y al español elaboradas con asistencia de inteligencia artificial. Si una traducción presenta omisiones, difiere de la versión en finés o está en contradicción con ella, prevalecerá la versión en finés y las condiciones se interpretarán de conformidad con ella.

19. Datos de contacto

Deep Indigo Oy
Número de identificación empresarial (Y-tunnus): 3579661-9
Tykistökatu 4, 20520 Turku, Finland
support@knxsense.com

Versiones lingüísticas

El presente documento es una traducción de las condiciones generales originales redactadas en finés. Se ha elaborado con asistencia de inteligencia artificial y se facilita únicamente para ayudar al Cliente a comprender las condiciones. La versión en finés es la única versión jurídicamente vinculante. En caso de omisión, discrepancia o contradicción entre la presente traducción y la versión en finés, prevalecerá la versión en finés y las condiciones se interpretarán de conformidad con ella. La versión en finés está disponible en app.knxsense.com/kayttoehdot.

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