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Condizioni generali

Versione 2026-10-31 · Deep Indigo Oy

1. Parti e conclusione del contratto

Il servizio è fornito da Deep Indigo Oy (di seguito, il «Fornitore del Servizio»). Il Cliente è l'impresa a nome della quale è stato creato l'account.

Il contratto si conclude quando il Cliente crea l'account e accetta le presenti condizioni. L'accettazione viene registrata con l'identificativo di versione, la data e ora e l'indirizzo IP. Il numero di identificazione dell'impresa del Cliente può essere verificato in un registro pubblico.

Il servizio è destinato esclusivamente alle imprese. Non è offerto ai consumatori, e le disposizioni della legge finlandese sulla tutela dei consumatori (kuluttajansuojalaki) non si applicano al presente contratto.

Un accordo separato stipulato per iscritto prevale sulle presenti condizioni nella misura in cui disponga espressamente il contrario.

2. Il servizio

KNXSENSE registra il traffico di telegrammi del bus KNX, ne ricava statistiche e aiuta a rilevare anomalie. Il servizio comprende inoltre la conservazione del progetto ETS dell'installazione, l'accesso remoto al gateway KNX/IP dell'installazione, le notifiche via e-mail e una funzione di analisi (assistente KNX). Il contenuto del servizio di volta in volta vigente è descritto nel servizio stesso.

3. Diritto d'uso e responsabilità del Cliente

Il Cliente ha diritto di utilizzare il servizio per la durata del periodo di abbonamento. Il Cliente è responsabile della custodia diligente delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Il Fornitore del Servizio può fare affidamento sul fatto che la persona che opera tramite l'account sia autorizzata ad agire per conto del Cliente.

Il Cliente è responsabile di disporre dell'autorizzazione del proprietario o del detentore dell'installazione a collegarla al servizio e a registrarne il traffico del bus, nonché di disporre dei diritti necessari sul materiale che carica nel servizio, come i progetti ETS.

Usi vietati. Il Cliente non può:

Contenuti illeciti. Il Fornitore del Servizio può rimuovere i contenuti caricati nel servizio che siano illeciti o contrari alle presenti condizioni, oppure impedirne l'accesso. Il Cliente viene informato del provvedimento e dei relativi motivi. Le segnalazioni di contenuti illeciti e le comunicazioni delle autorità sono ricevute all'indirizzo support@knxsense.com, in finlandese o in inglese.

Il Fornitore del Servizio può limitare l'uso o bloccare l'account in caso di violazione della presente clausola o se l'uso mette a rischio la sicurezza del servizio o il servizio fornito ad altri clienti. L'uso viene ripristinato una volta venuta meno la causa.

4. Prova gratuita

Ogni nuovo Cliente dispone di un periodo di prova gratuito di 30 giorni, durante il quale può collegare una sola installazione al servizio. Uno stesso numero di identificazione dell'impresa o uno stesso indirizzo e-mail dà diritto alla prova una sola volta. Durante la prova, l'uso della funzione di analisi è limitato alla quantità indicata nel servizio.

La prova richiede di fornire i dati di una carta di pagamento. La carta non viene addebitata durante la prova.

Al termine della prova, l'abbonamento prosegue automaticamente come abbonamento a pagamento a tempo indeterminato secondo il listino prezzi vigente. La disdetta effettuata durante la prova pone fine all'abbonamento al termine del periodo di prova, senza che sorga alcun addebito.

5. Prezzi e pagamenti

Il prezzo vigente è indicato al momento della sottoscrizione dell'abbonamento. Il canone mensile viene fatturato anticipatamente per ciascun periodo di fatturazione. I prezzi sono al netto dell'IVA, che viene aggiunta secondo la normativa vigente. Negli altri Stati membri dell'UE, ai prezzi non viene aggiunta l'IVA in applicazione del meccanismo dell'inversione contabile, il che richiede un numero di identificazione IVA valido. Per i clienti business stabiliti fuori dall'UE il servizio è fatturato senza IVA finlandese, il che richiede una prova della qualità di impresa dell'acquirente. Il Cliente è responsabile dell'esattezza degli identificativi fiscali forniti.

Addebiti basati sull'uso. Le installazioni aggiuntive attivate nel corso del periodo di fatturazione e le risposte della funzione di analisi che superano la quantità inclusa vengono fatturate a posteriori con la fattura successiva, al prezzo indicato nel servizio. L'uso della funzione di analisi oltre la quantità inclusa richiede l'accettazione del Cliente nel servizio. La quantità inclusa non utilizzata non si riporta al periodo successivo. Nessun rimborso è dovuto per un'installazione eliminata nel corso del periodo.

Modifiche dei prezzi. Un aumento di prezzo viene comunicato con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla sua entrata in vigore, e non produce effetti prima dell'inizio del periodo di fatturazione successivo. Se il Cliente non accetta l'aumento, può disdire l'abbonamento affinché cessi prima di tale entrata in vigore.

Stripe agisce come prestatore di servizi di pagamento. I dati della carta sono forniti direttamente a tale prestatore e non vengono memorizzati nei sistemi del Fornitore del Servizio.

Se un pagamento rimane insoluto nonostante i solleciti, l'account viene bloccato ai sensi della clausola 13. Il pagamento della fattura scaduta durante il blocco ripristina l'uso.

6. Dati e diritti

I dati raccolti dalle installazioni appartengono al Cliente. Il Fornitore del Servizio li tratta esclusivamente per fornire e mantenere il servizio e per la risoluzione di errori. I dati possono essere esportati in un formato leggibile da dispositivo automatico per l'intera durata dell'abbonamento. Il Fornitore del Servizio non vende i dati né li comunica a terzi, se non ai subfornitori indicati nell'informativa sulla privacy o quando la legge lo imponga.

Il Fornitore del Servizio può utilizzare, per lo sviluppo del servizio, i dati statistici e tecnici derivanti dall'uso del servizio nonché i commenti forniti dal Cliente. In tal caso tali dati non consentono di identificare il Cliente, l'installazione né alcuna persona.

Condivisione dell'installazione. Il Cliente può condividere una singola installazione con un'altra impresa con diritti di visualizzazione o di amministrazione. La condivisione comunica al destinatario i dati dell'installazione, e il Cliente è responsabile della base giuridica di tale comunicazione. La condivisione può essere revocata in qualsiasi momento.

Diritti sul servizio. Il servizio, il relativo software, l'interfaccia utente, la documentazione e le banche dati sono di proprietà del Fornitore del Servizio o dei suoi licenzianti. Il Cliente ottiene, per la durata dell'abbonamento, un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio conformemente al presente contratto. Ciò non si applica ai dati del Cliente.

Marchi e materiali di terzi. KNX ed ETS sono marchi registrati di KNX Association CV. Gli altri nomi di prodotti e di società presenti nel servizio sono marchi dei rispettivi titolari. Il presente contratto non attribuisce al Cliente alcun diritto su di essi. Il servizio mostra manuali dei dispositivi, informazioni di prodotto e i relativi riferimenti alle fonti per identificare i dispositivi e descrivere la compatibilità; tale materiale è di proprietà dei rispettivi produttori. L'impegno previsto in questa sezione a rendere disponibili i dati in formato leggibile da macchina riguarda i dati propri del Cliente. KNXSENSE è un servizio indipendente da tali produttori, che non lo hanno sponsorizzato né approvato.

7. Trattamento dei dati personali

Nella misura in cui i dati raccolti dalle installazioni contengano dati personali, il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore del Servizio è responsabile del trattamento. Le presenti condizioni, unitamente all'informativa sulla privacy, costituiscono l'accordo di trattamento di cui all'articolo 28 del RGPD.

Oggetto, durata, natura e finalità
Registrazione, aggregazione, analisi e conservazione del traffico del bus ai fini della fornitura del servizio per la durata dell'abbonamento.
Tipi di dati e categorie di interessati
Quelli descritti nell'informativa sulla privacy.
Istruzioni
Il Fornitore del Servizio tratta i dati esclusivamente per fornire il servizio e secondo le istruzioni documentate del Cliente, anche per quanto riguarda i trasferimenti al di fuori dell'UE, salvo che la legge disponga diversamente. Le presenti condizioni e le impostazioni del servizio costituiscono le istruzioni del Cliente. Il Fornitore del Servizio informa senza ritardo qualora ritenga che un'istruzione sia contraria alla legge.
Riservatezza e misure di sicurezza
I dati sono trattati solo da persone vincolate da obblighi di riservatezza. Le misure di sicurezza sono descritte nell'informativa sulla privacy.
Sub-responsabili del trattamento
Il Cliente concede un'autorizzazione generale preventiva ai sub-responsabili del trattamento indicati nell'informativa sulla privacy. Un nuovo sub-responsabile viene comunicato con almeno 30 giorni di anticipo, e il Cliente può opporsi alla modifica per un motivo fondato o disdire l'abbonamento senza penalità. Ai sub-responsabili sono imposti per contratto obblighi di protezione dei dati equivalenti, e il Fornitore del Servizio risponde del loro adempimento.
Assistenza
Il Fornitore del Servizio assiste il Cliente nell'evasione delle richieste degli interessati nonché negli obblighi relativi alla sicurezza del trattamento, alle violazioni dei dati personali, alle valutazioni d'impatto e alla consultazione preventiva (articoli da 32 a 36 del RGPD).
Violazioni dei dati personali
Il Fornitore del Servizio comunica al Cliente ogni violazione dei dati personali che riguardi i dati del Cliente senza ingiustificato ritardo e, al più tardi, entro 48 ore da quando ne è venuto a conoscenza.
Restituzione e cancellazione dei dati
Il Cliente può esportare i dati in un formato leggibile da dispositivo automatico durante l'abbonamento e richiederli per iscritto durante il blocco. Successivamente i dati vengono cancellati ai sensi delle clausole 12 e 13, salvo che la legge ne richieda la conservazione.
Audit
Il Fornitore del Servizio fornisce, su richiesta, le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto della presente clausola. Il Cliente ha diritto di svolgere un audit una volta all'anno, a proprie spese, in una data da concordare.

8. Termini di conservazione

I dati del bus raccolti da un'installazione sono conservati per 400 giorni e sono disponibili per tutto tale periodo. Gli indicatori calcolati a partire dai dati e il progetto ETS dell'installazione sono conservati per la durata di validità dell'account.

I documenti contabili e fiscali obbligatori, come la prova della qualità di impresa del Cliente, sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa contabile, anche dopo la cessazione dell'account.

9. Disponibilità e modifiche

Il servizio è fornito nello stato in cui si trova di volta in volta. Non viene assunto alcun impegno di livello di servizio quanto alla disponibilità. Si cerca di comunicare in anticipo le interruzioni programmate per manutenzione. Il Fornitore del Servizio può sviluppare e modificare il servizio; le modifiche che lo peggiorino in modo sostanziale vengono comunicate in anticipo, e in tal caso il Cliente può disdire l'abbonamento con effetto immediato.

Continuità della registrazione. Il servizio registra il traffico che riceve dall'installazione. Non viene garantita l'assenza di interruzioni, e il traffico del bus non può essere raccolto a posteriori. Un'interruzione o una lacuna non costituisce un difetto del servizio quando la causa sia esterna all'infrastruttura server del Fornitore del Servizio, ad esempio la connessione di rete o l'alimentazione elettrica dell'installazione, il dispositivo che esegue la registrazione, il gateway KNX/IP o un altro dispositivo del bus, oppure una modifica apportata all'installazione. Il Cliente è responsabile dell'apparecchiatura, della connessione di rete e dell'alimentazione elettrica presso l'installazione. Le interruzioni non danno diritto ad alcun indennizzo.

Notifiche. Non è garantita la consegna né la tempestività delle notifiche inviate dal servizio.

Servizi di terzi. Alcune funzioni (ad esempio il modello linguistico, le mappe e i dati meteorologici) si basano su servizi di terzi, della cui disponibilità il Fornitore del Servizio non risponde.

10. Accesso remoto

Il servizio offre l'accesso remoto al gateway KNX/IP dell'installazione. Con la maggior parte dei registratori, il dispositivo dell'installazione stabilisce la connessione verso l'esterno, per cui non è necessario aprire alcuna porta nella rete del Cliente. In un'installazione letta tramite una connessione VPN, invece, la connessione viene stabilita verso il server VPN del router dell'installazione, il che richiede una porta aperta e un indirizzo raggiungibile da Internet presso il sito; il Cliente è responsabile della loro predisposizione, del firewall e della sicurezza del server VPN. In entrambi i casi il collegamento è limitato al gateway KNX/IP dell'installazione e non dà accesso al resto della rete dell'installazione. Il Cliente è responsabile di quanto compie tramite l'accesso remoto; la scrittura sul bus e la programmazione dei dispositivi avvengono sotto la responsabilità del Cliente.

11. Funzione di analisi

La funzione di analisi utilizza un modello linguistico di terze parti, al quale viene comunicato solo il minimo indispensabile di dati necessario per la risposta. Oltre ai dati propri dell'installazione, possono essere utilizzati come fonti i manuali dei dispositivi pubblicati dai produttori.

Le risposte della funzione di analisi sono interpretazioni, non prove. Possono essere errate o incomplete e sono concepite come supporto al lavoro di un professionista. La responsabilità per le misure adottate sulla base di esse spetta al Cliente.

12. Eliminazione di una singola installazione

Il Cliente può eliminare un'installazione in qualsiasi momento, con i diritti del proprietario dell'installazione. L'installazione viene contrassegnata per l'eliminazione e viene eliminata trascorse 24 ore; il contrassegno può essere annullato prima di tale termine. In tal caso vengono eliminati l'installazione e tutti i dati ad essa relativi, incluso il progetto ETS. L'eliminazione è irreversibile. Si raccomanda al Cliente di esportare i dati di cui necessita prima dell'eliminazione. Nelle copie di sicurezza, i dati vengono rimossi secondo il loro normale ciclo di rotazione.

13. Cessazione dell'abbonamento e cancellazione dei dati

Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. L'abbonamento resta valido fino al termine del periodo pagato, e il periodo già pagato non viene rimborsato.

Blocco. Al termine dell'abbonamento, l'account viene bloccato per 30 giorni. I dati vengono conservati, ma non ne vengono raccolti di nuovi né è possibile accedere al servizio. Il blocco viene revocato se il Cliente riattiva l'abbonamento entro tale periodo. Durante il blocco, il Fornitore del Servizio consegna i dati in un formato leggibile da dispositivo automatico su richiesta scritta.

Il motivo del blocco e il termine per la cancellazione sono mostrati al Cliente nel servizio. Terminato il blocco, i dati vengono cancellati e non possono essere recuperati. La cancellazione è effettuata dal Fornitore del Servizio senza ingiustificato ritardo; non avviene automaticamente allo scadere del termine. Nelle copie di sicurezza, i dati vengono rimossi secondo il loro normale ciclo di rotazione.

Il Fornitore del Servizio può risolvere il contratto con effetto immediato qualora il Cliente violi in modo sostanziale le presenti condizioni o utilizzi il servizio in modo illecito.

14. Limitazione di responsabilità

La responsabilità del Fornitore del Servizio è limitata all'importo pagato per il servizio nei dodici mesi precedenti il danno. Il Fornitore del Servizio non risponde dei danni indiretti, quali il mancato guadagno o l'interruzione della produzione, né dei danni la cui causa sia esterna alla propria infrastruttura server (clausola 9).

Il Fornitore del Servizio non risponde delle decisioni, delle azioni né delle omissioni fondate sulle informazioni, sui rilievi, sulle notifiche o sulle analisi mostrate dal servizio, né del fatto che il servizio non abbia rilevato qualcosa o non ne abbia dato notizia.

Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

15. Modifica delle condizioni

Le condizioni possono essere modificate. Viene registrata la versione accettata da ciascun Cliente. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore e richiedono una nuova accettazione. Se il Cliente non accetta la modifica, può disdire l'abbonamento affinché cessi prima di tale entrata in vigore. Se l'accettazione non viene data né l'abbonamento viene disdetto, l'account viene bloccato dalla data di entrata in vigore della modifica, fino a quando la modifica non viene accettata. Da tale blocco non deriva la cancellazione dei dati.

16. Forza maggiore

Il Fornitore del Servizio non risponde di ritardi o danni derivanti da un impedimento al di fuori del proprio controllo, quale un provvedimento dell'autorità, un'interruzione su larga scala della fornitura elettrica o delle telecomunicazioni, la distruzione di un centro dati o l'interruzione del servizio di un subfornitore essenziale. Se l'impedimento si protrae per oltre 60 giorni, ciascuna delle parti può risolvere il contratto con effetto immediato, e al Cliente viene rimborsata la quota non utilizzata del periodo pagato.

17. Comunicazioni e cessione del contratto

Le comunicazioni del Fornitore del Servizio vengono inviate all'indirizzo e-mail dell'account o mostrate nel servizio, e si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo. Le comunicazioni del Cliente vanno inviate a support@knxsense.com.

Il Cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto del Fornitore del Servizio, salvo nell'ambito di una cessione d'azienda o di un'operazione societaria. Il Fornitore del Servizio può cedere il contratto nell'ambito di una cessione d'azienda o di un'operazione societaria, comunicandolo al Cliente; se il cessionario non è stabilito nell'UE, il Cliente può risolvere il contratto con effetto immediato.

18. Legge applicabile e controversie

Al contratto si applica la legge finlandese, con esclusione delle sue norme di diritto internazionale privato. Le controversie sono risolte in primo luogo mediante negoziazione e, altrimenti, dinanzi al tribunale di primo grado (käräjäoikeus) della sede del Fornitore del Servizio.

Versioni linguistiche. Le presenti condizioni sono state redatte in finlandese, e la versione in finlandese è l'unica versione vincolante. Il Fornitore del Servizio pubblica, a beneficio del Cliente, traduzioni delle condizioni elaborate con l'assistenza dell'intelligenza artificiale in inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, svedese, olandese e polacco. Qualora una traduzione presenti lacune o si discosti dalla versione in finlandese o sia in contraddizione con essa, prevale la versione in finlandese e le condizioni sono interpretate conformemente a tale versione.

19. Dati di contatto

Deep Indigo Oy
Numero di identificazione dell'impresa (Y-tunnus): 3579661-9
Tykistökatu 4, 20520 Turku, Finland
support@knxsense.com

Versioni linguistiche

Il presente documento è una traduzione delle condizioni generali originali redatte in finlandese. È stato elaborato con l'assistenza dell'intelligenza artificiale ed è fornito unicamente per aiutare il Cliente a comprendere le condizioni. La versione in finlandese è l'unica versione giuridicamente vincolante. In caso di lacuna, discrepanza o contraddizione tra la presente traduzione e la versione in finlandese, prevale la versione in finlandese e le condizioni sono interpretate conformemente a tale versione. La versione in finlandese è disponibile all'indirizzo app.knxsense.com/kayttoehdot.

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