knxsense

Suomi · English · Deutsch · Français · Español · Italiano · Svenska · Nederlands · Polski

Algemene voorwaarden

Versie 2026-10-31 · Deep Indigo Oy

1. Partijen en totstandkoming van de overeenkomst

De dienst wordt geleverd door Deep Indigo Oy (hierna: de "Dienstverlener"). De Klant is de onderneming op naam waarvan het account is aangemaakt.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een account aanmaakt en deze voorwaarden aanvaardt. De aanvaarding wordt geregistreerd met versienummer, tijdstempel en IP-adres. Het handelsregisternummer van de Klant kan worden geverifieerd in een openbaar register.

De dienst is uitsluitend bestemd voor ondernemingen. De dienst wordt niet aangeboden aan consumenten, en de bepalingen van de Finse wet op de consumentenbescherming (kuluttajansuojalaki) zijn niet van toepassing op deze overeenkomst.

Afwijkende schriftelijke afspraken gaan voor deze voorwaarden, voor zover daarin uitdrukkelijk anders is bepaald.

2. De dienst

KNXSENSE neemt het telegramverkeer van de KNX-bus op, stelt daaruit statistieken samen en helpt bij het opsporen van afwijkingen. De dienst omvat verder de opslag van het ETS-project van de installatie, toegang op afstand tot de KNX/IP-interface van de installatie, meldingen per e-mail en een analysefunctie (KNX-assistent). De actuele inhoud van de dienst wordt in de dienst zelf beschreven.

3. Gebruiksrecht en verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant heeft het recht de dienst te gebruiken gedurende de abonnementsperiode. De Klant is verantwoordelijk voor de zorgvuldige bewaring van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden. De Dienstverlener mag erop vertrouwen dat de persoon die via het account handelt, bevoegd is om namens de Klant op te treden.

De Klant is ervoor verantwoordelijk dat hij toestemming heeft van de eigenaar of houder van de installatie om deze op de dienst aan te sluiten en het busverkeer ervan op te nemen, alsmede dat hij over de nodige rechten beschikt op de gegevens die hij in de dienst opslaat, zoals ETS-projecten.

Verboden gebruik. De Klant mag niet:

Onrechtmatige inhoud. De Dienstverlener kan in de dienst opgeslagen inhoud die onrechtmatig is of in strijd met deze voorwaarden, verwijderen of de toegang daartoe blokkeren. De Klant wordt op de hoogte gesteld van de maatregel en de gronden daarvoor. Meldingen van onrechtmatige inhoud en verzoeken van overheidsinstanties worden ontvangen op support@knxsense.com, in het Fins of in het Engels.

De Dienstverlener kan het gebruik beperken of het account blokkeren indien dit punt wordt geschonden of indien het gebruik de informatiebeveiliging van de dienst of de dienst aan andere klanten in gevaar brengt. Het gebruik wordt hersteld zodra de reden daarvoor is weggenomen.

4. Gratis proefperiode

Een nieuwe Klant krijgt een gratis proefperiode van 30 dagen, waarin één installatie op de dienst kan worden aangesloten. Hetzelfde handelsregisternummer of e-mailadres geeft slechts eenmaal recht op de proefperiode. Het gebruik van de analysefunctie is tijdens de proefperiode beperkt tot de in de dienst vermelde hoeveelheid.

Voor de proefperiode moet een betaalkaart worden opgegeven. Tijdens de proefperiode wordt de kaart niet belast.

Na afloop van de proefperiode gaat het abonnement automatisch over in een doorlopend betaald abonnement voor onbepaalde tijd, volgens de op dat moment geldende prijslijst. Opzegging tijdens de proefperiode beëindigt het abonnement aan het einde van de proefperiode, zonder dat kosten in rekening worden gebracht.

5. Prijzen en betalingen

De geldende prijs wordt bekendgemaakt bij het aangaan van het abonnement. De maandelijkse vergoeding wordt per factureringsperiode vooraf gefactureerd. De prijzen zijn exclusief btw; btw wordt toegevoegd overeenkomstig de geldende wetgeving. In andere EU-lidstaten wordt aan de prijzen geen btw toegevoegd op grond van de verleggingsregeling, wat een geldig btw-identificatienummer vereist. Voor zakelijke klanten buiten de EU wordt de dienst zonder Finse btw gefactureerd, wat een bewijs van de ondernemershoedanigheid van de koper vereist. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem opgegeven belastingidentificatienummers.

Gebruiksafhankelijke kosten. Extra installaties die midden in een factureringsperiode worden toegevoegd, alsmede antwoorden van de analysefunctie die de inbegrepen hoeveelheid overschrijden, worden achteraf gefactureerd bij de eerstvolgende factuur, tegen het in de dienst vermelde tarief. Gebruik van de analysefunctie boven de inbegrepen hoeveelheid vereist de goedkeuring van de Klant in de dienst. Een niet-gebruikte inbegrepen hoeveelheid wordt niet overgedragen naar de volgende periode. Voor een midden in de periode verwijderde installatie wordt niets gecrediteerd.

Prijswijzigingen. Een prijsverhoging wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan aangekondigd en treedt op zijn vroegst in werking aan het begin van de eerstvolgende factureringsperiode. Indien de Klant niet akkoord gaat met de verhoging, kan hij het abonnement opzeggen zodat dit eindigt vóór de inwerkingtreding ervan.

Stripe treedt op als betalingsverwerker. Kaartgegevens worden rechtstreeks aan de betalingsverwerker verstrekt en worden niet opgeslagen in de systemen van de Dienstverlener.

Indien een betaling ondanks herinneringen onbetaald blijft, wordt het account geblokkeerd overeenkomstig punt 13. Wanneer de vervallen factuur tijdens de blokkering wordt betaald, wordt het gebruik hervat.

6. Gegevens en rechten

De van installaties verzamelde gegevens zijn eigendom van de Klant. De Dienstverlener verwerkt deze gegevens uitsluitend om de dienst te leveren, te onderhouden en om storingen op te lossen. De gegevens kunnen gedurende de gehele abonnementsperiode in machineleesbare vorm worden geëxporteerd. De Dienstverlener verkoopt de gegevens niet en verstrekt deze niet aan derden, behalve aan de in de privacyverklaring genoemde onderaannemers of wanneer de wet daartoe verplicht.

De Dienstverlener mag statistische en technische gegevens die voortvloeien uit het gebruik van de dienst, alsmede door de Klant verstrekte feedback, gebruiken voor de ontwikkeling van de dienst. Daarbij kunnen de Klant, de installatie of personen niet uit de gegevens worden geïdentificeerd.

Delen van een installatie. De Klant kan een afzonderlijke installatie delen met een andere onderneming, met lees- of beheerrechten. Delen verstrekt de gegevens van de installatie aan de ontvanger, en de Klant is verantwoordelijk voor de grondslag van die verstrekking. Het delen kan te allen tijde worden ingetrokken.

Rechten op de dienst. De dienst, de bijbehorende software, gebruikersinterface, documentatie en databanken zijn eigendom van de Dienstverlener of diens licentiegevers. De Klant verkrijgt voor de duur van de abonnementsperiode een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst overeenkomstig deze overeenkomst te gebruiken. Dit geldt niet voor de gegevens van de Klant.

Merken en materiaal van derden. KNX en ETS zijn geregistreerde merken van KNX Association CV. Overige product- en bedrijfsnamen die in de dienst voorkomen zijn merken van hun respectieve eigenaars. Deze overeenkomst geeft de Klant daarop geen enkel recht. De dienst toont handleidingen van apparaten, productgegevens en daarop gebaseerde bronverwijzingen om apparaten te identificeren en de compatibiliteit te beschrijven; dat materiaal is eigendom van de betreffende fabrikanten. De toezegging in dit artikel om gegevens in machineleesbare vorm beschikbaar te stellen betreft de eigen gegevens van de Klant. KNXSENSE is een dienst die onafhankelijk is van deze fabrikanten en die zij niet hebben gesteund of goedgekeurd.

7. Verwerking van persoonsgegevens

Voor zover de van installaties verzamelde gegevens persoonsgegevens bevatten, is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en de Dienstverlener verwerker. Deze voorwaarden vormen samen met de privacyverklaring de verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG.

Onderwerp, duur, aard en doel
Opname, samenstelling, analyse en bewaring van busverkeer om de dienst te leveren gedurende de abonnementsperiode.
Soorten gegevens en betrokkenen
Zoals beschreven in de privacyverklaring.
Instructies
De Dienstverlener verwerkt de gegevens uitsluitend om de dienst te leveren en volgens de gedocumenteerde instructies van de Klant, ook bij doorgiften buiten de EU, tenzij de wet anders vereist. Deze voorwaarden en de instellingen van de dienst vormen de instructies van de Klant. De Dienstverlener meldt onverwijld indien een instructie naar zijn oordeel in strijd is met de wet.
Geheimhouding en beveiligingsmaatregelen
De gegevens worden uitsluitend verwerkt door personen die tot geheimhouding verplicht zijn. De beveiligingsmaatregelen zijn beschreven in de privacyverklaring.
Subverwerkers
De Klant geeft een algemene voorafgaande toestemming voor de in de privacyverklaring genoemde subverwerkers. Een nieuwe subverwerker wordt ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd, en de Klant kan zich op gegronde redenen tegen de wijziging verzetten of het abonnement zonder gevolgen opzeggen. Aan de subverwerkers worden contractueel gelijkwaardige verplichtingen inzake gegevensbescherming opgelegd, en de Dienstverlener is verantwoordelijk voor de naleving daarvan.
Bijstand
De Dienstverlener verleent de Klant bijstand bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen en bij de verplichtingen inzake beveiliging, inbreuken in verband met persoonsgegevens, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaande raadpleging (artikelen 32 t/m 36 AVG).
Inbreuken in verband met persoonsgegevens
De Dienstverlener meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens die betrekking heeft op de gegevens van de Klant zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 48 uur nadat de Dienstverlener daarvan kennis heeft gekregen.
Teruggave en verwijdering van gegevens
De Klant kan de gegevens tijdens de abonnementsperiode in machineleesbare vorm exporteren en deze tijdens de blokkering schriftelijk opvragen. Daarna worden de gegevens verwijderd overeenkomstig de punten 12 en 13, tenzij de wet bewaring vereist.
Audit
De Dienstverlener verstrekt op verzoek de informatie die nodig is om de naleving van dit punt aan te tonen. De Klant heeft recht op één audit per jaar, op eigen kosten, op een overeen te komen tijdstip.

8. Bewaartermijnen

De van een installatie verzamelde busgegevens worden 400 dagen bewaard en zijn gedurende die gehele periode beschikbaar. De uit de gegevens berekende kengetallen en het ETS-project van de installatie worden bewaard zolang het account bestaat.

Wettelijk verplichte boekhoud- en belastingbescheiden, zoals het bewijs van de ondernemershoedanigheid van de Klant, worden bewaard gedurende de door de boekhoudwetgeving vereiste termijn, ook na beëindiging van het account.

9. Beschikbaarheid en wijzigingen

De dienst wordt geleverd in de staat waarin deze zich op dat moment bevindt. Voor de beschikbaarheid wordt geen serviceniveau gegarandeerd. Gepland onderhoud wordt zo mogelijk vooraf aangekondigd. De Dienstverlener kan de dienst ontwikkelen en wijzigen; wijzigingen die de dienst wezenlijk verslechteren, worden vooraf aangekondigd, en de Klant kan in dat geval het abonnement onmiddellijk opzeggen.

Continuïteit van de opname. De dienst neemt het verkeer op dat de dienst vanuit de installatie bereikt. Ononderbroken werking wordt niet gegarandeerd, en busverkeer kan niet achteraf worden verzameld. Een onderbreking of hiaat vormt geen tekortkoming van de dienst wanneer de oorzaak buiten de serverinfrastructuur van de Dienstverlener ligt, bijvoorbeeld in de netwerkverbinding of stroomvoorziening van de installatie, in het apparaat dat de opname uitvoert, in de KNX/IP-interface of een ander busapparaat, of in een wijziging die aan de installatie is aangebracht. De Klant is verantwoordelijk voor de apparatuur, de netwerkverbinding en de stroomvoorziening aan de zijde van de installatie. Een onderbreking geeft geen recht op vergoeding.

Meldingen. De Dienstverlener staat niet in voor de aflevering of de tijdigheid van door de dienst verzonden meldingen.

Diensten van derden. Een deel van de functies (bijvoorbeeld het taalmodel, kaarten en weergegevens) is gebaseerd op diensten van derden, voor de beschikbaarheid waarvan de Dienstverlener niet verantwoordelijk is.

10. Toegang op afstand

De dienst biedt toegang op afstand tot de KNX/IP-interface van de installatie. Bij de meeste recorders brengt het apparaat van de installatie de verbinding naar buiten tot stand, zodat in het netwerk van de Klant geen poort hoeft te worden geopend. Bij een installatie die via een VPN-verbinding wordt uitgelezen, wordt de verbinding daarentegen tot stand gebracht met de VPN-server van de router van de installatie, wat ter plaatse een geopende poort en een vanaf internet bereikbaar adres vereist; de Klant is verantwoordelijk voor het regelen daarvan, voor de firewall en voor de beveiliging van de VPN-server. In beide gevallen is de verbinding beperkt tot de KNX/IP-interface van de installatie en geeft geen toegang tot de overige netwerken van de installatie. De Klant is verantwoordelijk voor hetgeen hij via de toegang op afstand doet; het schrijven naar de bus en het programmeren van apparaten geschieden voor rekening en risico van de Klant.

11. Analysefunctie

De analysefunctie maakt gebruik van een taalmodel van een derde, waaraan alleen de voor het antwoord strikt noodzakelijke minimale gegevens worden verstrekt. Naast de eigen gegevens van de installatie kunnen door fabrikanten gepubliceerde apparaathandleidingen als bron worden gebruikt.

De antwoorden van de analysefunctie zijn interpretaties, geen bewijs. Ze kunnen onjuist of onvolledig zijn en zijn bedoeld als ondersteuning bij het werk van een vakman. De verantwoordelijkheid voor maatregelen die op basis daarvan worden genomen, ligt bij de Klant.

12. Verwijdering van een afzonderlijke installatie

De Klant kan een installatie te allen tijde verwijderen, met de rechten van de eigenaar van de installatie. De installatie wordt gemarkeerd voor verwijdering en wordt na 24 uur verwijderd; de markering kan vóór dat moment worden ingetrokken. Daarbij worden de installatie en alle daaraan gekoppelde gegevens verwijderd, met inbegrip van het ETS-project. De verwijdering is onomkeerbaar. De Klant doet er goed aan de door hem benodigde gegevens vóór de verwijdering te exporteren. Uit back-ups verdwijnen gegevens volgens de normale rotatie daarvan.

13. Beëindiging van het abonnement en verwijdering van gegevens

De Klant kan het abonnement te allen tijde opzeggen. Het abonnement blijft van kracht tot het einde van de betaalde periode, en de reeds betaalde periode wordt niet gerestitueerd.

Blokkering. Na beëindiging van het abonnement wordt het account 30 dagen geblokkeerd. De gegevens blijven bewaard, maar er worden geen nieuwe gegevens verzameld en inloggen op de dienst is niet mogelijk. De blokkering wordt opgeheven indien de Klant het abonnement binnen die termijn opnieuw activeert. De Dienstverlener verstrekt de gegevens tijdens de blokkering op schriftelijk verzoek in machineleesbare vorm.

De reden voor de blokkering en de uiterste datum van verwijdering worden aan de Klant in de dienst getoond. Na afloop van de blokkering worden de gegevens verwijderd en kunnen deze niet worden hersteld. De verwijdering wordt door de Dienstverlener zonder onredelijke vertraging uitgevoerd; dit gebeurt niet automatisch bij het verstrijken van de termijn. Uit back-ups verdwijnen gegevens volgens de normale rotatie daarvan.

De Dienstverlener kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien de Klant deze voorwaarden wezenlijk schendt of de dienst op onrechtmatige wijze gebruikt.

14. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor de dienst is betaald. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of onderbreking van de productie, noch voor schade waarvan de oorzaak buiten zijn serverinfrastructuur ligt (punt 9).

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor beslissingen, maatregelen of nalatigheden die worden gebaseerd op door de dienst getoonde informatie, bevindingen, meldingen of analyses, noch voor het feit dat de dienst iets niet heeft opgemerkt of daarvan geen melding heeft gemaakt.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld.

15. Wijziging van de voorwaarden

De voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De door elke Klant aanvaarde versie wordt geregistreerd. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan aangekondigd en vereisen een nieuwe aanvaarding. Indien de Klant niet akkoord gaat met een wijziging, kan hij het abonnement opzeggen zodat dit eindigt vóór de inwerkingtreding ervan. Indien geen aanvaarding wordt gegeven en het abonnement niet wordt opgezegd, wordt het account op de datum van inwerkingtreding van de wijziging geblokkeerd, totdat de wijziging wordt aanvaard. Deze blokkering leidt niet tot verwijdering van gegevens.

16. Overmacht

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertraging of schade die voortvloeit uit een beletsel buiten zijn invloedssfeer, zoals een bevel van een overheidsinstantie, een grootschalige storing in de elektriciteits- of telecommunicatievoorziening, de vernietiging van een datacenter of de onderbreking van de dienstverlening door een essentiële onderaannemer. Indien het beletsel langer dan 60 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen, en wordt aan de Klant het niet-gebruikte deel van de betaalde periode terugbetaald.

17. Mededelingen en overdracht van de overeenkomst

Mededelingen van de Dienstverlener worden verzonden naar het e-mailadres van het account of getoond in de dienst, en worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag. Mededelingen van de Klant worden gericht aan support@knxsense.com.

De Klant mag de overeenkomst niet overdragen zonder de schriftelijke toestemming van de Dienstverlener, behalve in het kader van een bedrijfsoverdracht of een bedrijfsreorganisatie. De Dienstverlener kan de overeenkomst overdragen in het kader van een bedrijfsovername of bedrijfsreorganisatie door de Klant hiervan in kennis te stellen; indien de verkrijger niet is gevestigd binnen de EU, kan de Klant de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Fins recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht. Geschillen worden in eerste instantie opgelost door onderhandeling en anders voorgelegd aan de rechtbank (käräjäoikeus) van de vestigingsplaats van de Dienstverlener.

Taalversies. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Fins, en de Finse versie is de enige bindende versie. De Dienstverlener publiceert, ter ondersteuning van de Klant, met behulp van kunstmatige intelligentie vervaardigde vertalingen van de voorwaarden in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Zweeds, Nederlands en Pools. Indien een vertaling tekortkomingen vertoont of afwijkt van de Finse versie of daarmee in strijd is, is de Finse versie doorslaggevend en worden de voorwaarden overeenkomstig die versie uitgelegd.

19. Contactgegevens

Deep Indigo Oy
Fins handelsregisternummer (Y-tunnus): 3579661-9
Tykistökatu 4, 20520 Turku, Finland
support@knxsense.com

Taalversies

Dit document is een vertaling van de originele algemene voorwaarden, opgesteld in het Fins. Het is vervaardigd met behulp van kunstmatige intelligentie en wordt uitsluitend verstrekt om de Klant te helpen de voorwaarden te begrijpen. De Finse versie is de enige juridisch bindende versie. Bij ontbrekende onderdelen, afwijkingen of tegenstrijdigheden tussen deze vertaling en de Finse versie is de Finse versie doorslaggevend en worden de voorwaarden overeenkomstig die versie uitgelegd. De Finse versie is beschikbaar op app.knxsense.com/kayttoehdot.

← Registratie  ·  Privacyverklaring