knxsense

Suomi · English · Deutsch · Français · Español · Italiano · Svenska · Nederlands · Polski

Allmänna villkor

Version 2026-10-31 · Deep Indigo Oy

1. Avtalsparter och avtalets ingående

Tjänsten tillhandahålls av Deep Indigo Oy (nedan ”Tjänsteleverantören”). Kunden är det företag i vars namn kontot har skapats.

Avtalet ingås när Kunden skapar ett konto och godkänner dessa villkor. Godkännandet registreras med versionsbeteckning, tidsstämpel och IP-adress. Kundens organisationsnummer kan kontrolleras i ett offentligt register.

Tjänsten är avsedd uteslutande för företag. Den erbjuds inte till konsumenter, och bestämmelserna i den finska konsumentskyddslagen (kuluttajansuojalaki) tillämpas inte på detta avtal.

Vad som avtalats särskilt och skriftligen går före dessa villkor, till den del något annat uttryckligen har avtalats där.

2. Tjänsten

KNXSENSE spelar in telegramtrafiken på KNX-bussen, sammanställer statistik utifrån den och hjälper till att upptäcka avvikelser. Tjänsten omfattar dessutom lagring av anläggningens ETS-projekt, fjärråtkomst till anläggningens KNX/IP-gränssnitt, e-postaviseringar samt en analysfunktion (KNX-assistenten). Tjänstens vid var tid gällande innehåll beskrivs i tjänsten.

3. Nyttjanderätt och Kundens ansvar

Kunden får rätt att använda tjänsten under prenumerationsperioden. Kunden ansvarar för att omsorgsfullt förvara sina inloggningsuppgifter och för all aktivitet på kontot. Tjänsteleverantören har rätt att förlita sig på att den person som agerar på kontot är behörig att agera för Kundens räkning.

Kunden ansvarar för att ha ägarens eller innehavarens tillstånd att ansluta anläggningen till tjänsten och spela in dess busstrafik, samt för att ha de rättigheter som krävs till det material som Kunden lagrar i tjänsten, såsom ETS-projekt.

Förbjuden användning. Kunden får inte:

Olagligt innehåll. Tjänsteleverantören kan ta bort innehåll som lagrats i tjänsten och som är olagligt eller strider mot dessa villkor, eller förhindra åtkomst till det. Kunden underrättas om åtgärden och dess grunder. Anmälningar om olagligt innehåll samt kontakter från myndigheter tas emot på support@knxsense.com på finska eller engelska.

Tjänsteleverantören kan begränsa användningen eller låsa kontot om denna punkt överträds eller om användningen äventyrar tjänstens datasäkerhet eller tjänsten för andra kunder. Användningen återställs när orsaken har upphört.

4. Kostnadsfri provperiod

En ny Kund får en kostnadsfri provperiod på 30 dygn, under vilken en (1) anläggning kan anslutas till tjänsten. Samma organisationsnummer eller e-postadress berättigar till provperioden endast en gång. Under provperioden är användningen av analysfunktionen begränsad till den mängd som anges i tjänsten.

Provperioden förutsätter att ett betalkort uppges. Kortet debiteras inte under provperioden.

När provperioden har löpt ut fortsätter prenumerationen automatiskt som en avgiftsbelagd prenumeration som gäller tills vidare, enligt gällande prislista. En uppsägning som görs under provperioden avslutar prenumerationen vid provperiodens slut, och ingen debitering sker.

5. Priser och betalning

Det gällande priset anges när prenumerationen tecknas. Månadsavgiften faktureras i förskott per period. Priserna är exklusive mervärdesskatt, och mervärdesskatt läggs till enligt gällande lagstiftning. I övriga EU-länder läggs ingen mervärdesskatt till på priserna på grund av omvänd skattskyldighet, vilket förutsätter ett giltigt momsregistreringsnummer. För företagskunder utanför EU faktureras tjänsten utan finsk moms, vilket förutsätter ett underlag som styrker köparens företagsstatus. Kunden ansvarar för att de skatteregistreringsnummer som Kunden lämnar är korrekta.

Användningsbaserade avgifter. Ytterligare anläggningar som tillkommer mitt under en faktureringsperiod samt svar från analysfunktionen som överstiger den mängd som ingår i abonnemanget faktureras i efterhand i samband med följande faktura, till det pris som anges i tjänsten. Användning av analysfunktionen utöver den mängd som ingår i abonnemanget förutsätter Kundens godkännande i tjänsten. Outnyttjad mängd som ingår överförs inte till nästa period. Ingen kreditering ges för en anläggning som tagits bort mitt under perioden.

Prisändringar. En prishöjning meddelas minst 30 dygn innan den träder i kraft, och den träder tidigast i kraft vid ingången av nästa faktureringsperiod. Om Kunden inte godkänner höjningen kan Kunden säga upp prenumerationen så att den upphör innan höjningen träder i kraft.

Stripe fungerar som betalningsförmedlare. Kortuppgifterna lämnas direkt till betalningsförmedlaren och lagras inte i Tjänsteleverantörens system.

Om en betalning trots påminnelser förblir obetald låses kontot enligt punkt 13. När den förfallna fakturan betalas under låsningen återupptas användningen.

6. Material och rättigheter

Materialet som samlas in från anläggningar tillhör Kunden. Tjänsteleverantören behandlar det endast för att tillhandahålla och underhålla tjänsten samt för att utreda fel. Materialet kan exporteras i maskinläsbar form under hela prenumerationstiden. Tjänsteleverantören säljer inte materialet och lämnar inte ut det till tredje part annat än till de underleverantörer som anges i integritetspolicyn eller när lagen kräver det.

Tjänsteleverantören får använda statistiska och tekniska uppgifter som uppstår vid användningen av tjänsten samt återkoppling som Kunden lämnar, för att utveckla tjänsten. Uppgifterna gör det då inte möjligt att identifiera Kunden, anläggningen eller enskilda personer.

Delning av en anläggning. Kunden kan dela en enskild anläggning med ett annat företag med läs- eller administratörsrättighet. Delningen innebär att anläggningens material lämnas ut till mottagaren, och Kunden ansvarar för grunden för utlämnandet. Delningen kan återkallas när som helst.

Rättigheter till tjänsten. Tjänsten, dess programvara, användargränssnitt, dokumentation och databaser tillhör Tjänsteleverantören eller dess licensgivare. Kunden får för prenumerationstiden en icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten i enlighet med detta avtal. Detta gäller inte Kundens material.

Tredje parters märken och material. KNX och ETS är registrerade varumärken som tillhör KNX Association CV. Övriga produkt- och företagsnamn som förekommer i tjänsten är varumärken som tillhör sina respektive ägare. Detta avtal ger Kunden inga rättigheter till dem. Tjänsten visar enheternas anvisningar, produktuppgifter och källhänvisningar som bygger på dem för att identifiera enheter och beskriva kompatibilitet; materialet tillhör respektive tillverkare. Utfästelsen i detta avsnitt om att materialet kan fås ut i maskinläsbart format gäller Kundens eget material. KNXSENSE är en tjänst som är oberoende av dessa tillverkare och som de varken har stött eller godkänt.

7. Behandling av personuppgifter

Till den del det material som samlas in från anläggningar innehåller personuppgifter är Kunden personuppgiftsansvarig och Tjänsteleverantören personuppgiftsbiträde. Dessa villkor utgör tillsammans med integritetspolicyn ett sådant personuppgiftsbiträdesavtal som avses i artikel 28 i dataskyddsförordningen (GDPR).

Föremål, varaktighet, art och syfte
Inspelning, sammanställning, analys och lagring av busstrafik för att tillhandahålla tjänsten under prenumerationstiden.
Typer av uppgifter och registrerade
De som beskrivs i integritetspolicyn.
Instruktioner
Tjänsteleverantören behandlar materialet endast för att tillhandahålla tjänsten och i enlighet med Kundens dokumenterade instruktioner, även vid överföringar utanför EU, om inte lagen kräver annat. Dessa villkor och tjänstens inställningar utgör Kundens instruktioner. Tjänsteleverantören meddelar utan dröjsmål om en instruktion enligt dess uppfattning strider mot lag.
Sekretess och säkerhetsåtgärder
Materialet behandlas endast av personer som har åtagit sig sekretess. Säkerhetsåtgärderna beskrivs i integritetspolicyn.
Underbiträden
Kunden lämnar ett allmänt förhandsgodkännande för de underbiträden som anges i integritetspolicyn. Ett nytt underbiträde meddelas minst 30 dygn i förväg, och Kunden kan motsätta sig ändringen av godtagbar anledning eller säga upp prenumerationen utan påföljder. Underbiträdena åläggs genom avtal motsvarande dataskyddsskyldigheter, och Tjänsteleverantören ansvarar för att dessa uppfylls.
Bistånd
Tjänsteleverantören bistår Kunden med att uppfylla den registrerades begäranden samt med skyldigheter som gäller informationssäkerhet, personuppgiftsincidenter, konsekvensbedömningar och förhandssamråd (artiklarna 32–36 i dataskyddsförordningen).
Personuppgiftsincidenter
Tjänsteleverantören underrättar Kunden om en personuppgiftsincident som rör Kundens material utan onödigt dröjsmål och senast inom 48 timmar från det att incidenten kommit till dess kännedom.
Återlämnande och radering av material
Kunden kan exportera materialet i maskinläsbar form under prenumerationen och begära det skriftligen under låsningen. Därefter raderas materialet enligt punkterna 12 och 13, om inte lagen kräver att det bevaras.
Revision
Tjänsteleverantören lämnar på begäran de uppgifter som behövs för att visa att denna punkt efterlevs. Kunden har rätt till en revision en gång per år, på egen bekostnad och vid en tidpunkt som avtalas särskilt.

8. Lagringstider

Bussmaterial som samlas in från en anläggning lagras i 400 dygn och är tillgängligt under hela den tiden. Nyckeltal som beräknas utifrån materialet och anläggningens ETS-projekt lagras så länge kontot är i kraft.

Lagstadgade bokförings- och skatteverifikat, såsom underlag för Kundens företagsstatus, bevaras under den tid som bokföringslagstiftningen kräver, även efter att kontot upphört.

9. Tillgänglighet och ändringar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Ingen servicenivågaranti lämnas för tillgängligheten. Tjänsteleverantören strävar efter att meddela planerade underhållsavbrott i förväg. Tjänsteleverantören får utveckla och ändra tjänsten; ändringar som väsentligt försämrar tjänsten meddelas i förväg, och Kunden kan då säga upp prenumerationen med omedelbar verkan.

Kontinuitet i inspelningen. Tjänsten spelar in den trafik som når den från anläggningen. Avbrottsfri inspelning utlovas inte, och busstrafik kan inte samlas in i efterhand. Ett avbrott eller en lucka utgör inte ett fel i tjänsten när orsaken ligger utanför Tjänsteleverantörens serverinfrastruktur, till exempel i anläggningens nätverksanslutning, strömförsörjning, den enhet som utför inspelningen, KNX/IP-gränssnittet eller en annan bussenhet, eller i en ändring som gjorts i anläggningen. Kunden ansvarar för utrustningen, nätverksanslutningen och strömförsörjningen på anläggningens sida. Ett avbrott ger inte rätt till kreditering.

Aviseringar. Tjänsteleverantören garanterar varken att aviseringar som skickas av tjänsten når fram eller att de kommer i tid.

Tredje parts tjänster. En del av funktionerna (till exempel språkmodellen, kartorna och väderdata) bygger på tredje parts tjänster, vars tillgänglighet Tjänsteleverantören inte ansvarar för.

10. Fjärråtkomst

Tjänsten erbjuder fjärråtkomst till anläggningens KNX/IP-gränssnitt. Med de flesta inspelare upprättar anläggningens enhet anslutningen utåt, så att ingen port behöver öppnas i Kundens nätverk. I en anläggning som läses via en VPN-anslutning upprättas anslutningen däremot till VPN-servern i anläggningens router, vilket kräver en öppen port och en adress som är nåbar från internet på platsen; Kunden ansvarar för att dessa ordnas, för brandväggen och för VPN-serverns säkerhet. I båda fallen begränsas anslutningen till anläggningens KNX/IP-gränssnitt och ger inte tillgång till anläggningens övriga nätverk. Kunden ansvarar för vad som görs via fjärråtkomsten; skrivning till bussen och programmering av enheter sker på Kundens ansvar.

11. Analysfunktionen

Analysfunktionen använder en språkmodell från en tredje part, till vilken endast det minsta material som krävs för svaret lämnas ut. Utöver anläggningens eget material kan tillverkarnas publicerade enhetsmanualer användas som källor.

Analysfunktionens svar är tolkningar, inte bevis. De kan vara felaktiga eller bristfälliga och är avsedda som stöd för en yrkespersons arbete. Ansvaret för åtgärder som vidtas på grundval av dem ligger hos Kunden.

12. Borttagning av en enskild anläggning

Kunden kan när som helst ta bort en anläggning med den rätt som tillkommer anläggningens ägare. Anläggningen märks för borttagning och tas bort efter 24 timmar; märkningen kan återkallas dessförinnan. Därvid tas anläggningen och allt tillhörande material bort, inklusive ETS-projektet. Borttagningen är oåterkallelig. Kunden bör exportera det material som behövs innan borttagningen. Ur säkerhetskopior försvinner materialet enligt deras normala rotation.

13. Prenumerationens upphörande och radering av material

Kunden kan säga upp prenumerationen när som helst. Prenumerationen gäller till utgången av den betalda perioden, och en redan betald period krediteras inte.

Låsning. När prenumerationen har upphört låses kontot i 30 dygn. Materialet bevaras, men inget nytt samlas in och det går inte att logga in i tjänsten. Låsningen upphävs om Kunden återaktiverar prenumerationen under den tiden. Under låsningen lämnar Tjänsteleverantören ut materialet i maskinläsbar form på skriftlig begäran.

Orsaken till låsningen och tidsfristen för radering visas för Kunden i tjänsten. När låsningen har upphört raderas materialet och kan inte återställas. Raderingen utförs av Tjänsteleverantören utan onödigt dröjsmål; den sker inte automatiskt när tidsfristen löper ut. Ur säkerhetskopior försvinner materialet enligt deras normala rotation.

Tjänsteleverantören kan säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kunden väsentligt bryter mot dessa villkor eller använder tjänsten på ett olagligt sätt.

14. Ansvarsbegränsning

Tjänsteleverantörens ansvar begränsas till det belopp som betalats för tjänsten under de tolv månader som föregår skadan. Tjänsteleverantören ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller avbrott i produktionen, och inte heller för skador vars orsak ligger utanför dess serverinfrastruktur (punkt 9).

Tjänsteleverantören ansvarar inte för beslut, åtgärder eller underlåtenheter som grundar sig på uppgifter, iakttagelser, aviseringar eller analyser som visas av tjänsten, och inte heller för att tjänsten inte har upptäckt något eller inte har aviserat om det.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

15. Ändring av villkoren

Villkoren kan ändras. Den version som varje Kund har godkänt registreras. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dygn innan de träder i kraft, och de förutsätter ett nytt godkännande. Om Kunden inte godkänner ändringen kan Kunden säga upp prenumerationen så att den upphör innan ändringen träder i kraft. Om godkännande inte lämnas och prenumerationen inte sägs upp låses kontot på ändringens ikraftträdandedag, till dess att ändringen godkänns. Denna låsning medför inte att materialet raderas.

16. Force majeure

Tjänsteleverantören ansvarar inte för försening eller skada som beror på ett hinder utanför dess kontroll, såsom ett myndighetsbeslut, en omfattande störning i el- eller telekommunikationsförsörjningen, förstörelse av ett datacenter eller avbrott i en väsentlig underleverantörs tjänst. Om hindret varar längre än 60 dygn kan endera parten säga upp avtalet med omedelbar verkan, och den outnyttjade delen av den betalda perioden återbetalas till Kunden.

17. Meddelanden och överlåtelse av avtalet

Tjänsteleverantörens meddelanden skickas till kontots e-postadress eller visas i tjänsten, och de anses mottagna följande vardag. Kundens meddelanden skickas till support@knxsense.com.

Kunden får inte överlåta avtalet utan Tjänsteleverantörens skriftliga samtycke, utom i samband med överlåtelse av rörelse eller en företagsomstrukturering. Tjänsteleverantören kan överlåta avtalet i samband med en affärsöverlåtelse eller en företagsomstrukturering genom att meddela Kunden; om förvärvaren inte är etablerad inom EU kan Kunden säga upp avtalet med omedelbar verkan.

18. Tillämplig lag och tvister

På avtalet tillämpas finsk lag, med undantag för dess lagvalsregler. Tvister avgörs i första hand genom förhandling och i övrigt vid tingsrätten (käräjäoikeus) på Tjänsteleverantörens hemort.

Språkversioner. Dessa villkor har upprättats på finska, och den finskspråkiga versionen är den enda bindande versionen. Tjänsteleverantören publicerar, till hjälp för Kunden, AI-baserade översättningar av villkoren till engelska, tyska, franska, spanska, italienska, svenska, nederländska och polska. Om en översättning innehåller brister eller avviker från den finskspråkiga versionen eller står i strid med den, är den finskspråkiga versionen avgörande och villkoren tolkas i enlighet med den.

19. Kontaktuppgifter

Deep Indigo Oy
Organisationsnummer (Y-tunnus): 3579661-9
Tykistökatu 4, 20520 Turku, Finland
support@knxsense.com

Språkversioner

Detta dokument är en översättning av de ursprungliga allmänna villkoren som upprättats på finska. Det har tagits fram med AI-hjälp och tillhandahålls endast för att hjälpa Kunden att förstå villkoren. Den finskspråkiga versionen är den enda juridiskt bindande versionen. Vid brister, avvikelser eller motstridigheter mellan denna översättning och den finskspråkiga versionen har den finskspråkiga versionen företräde, och villkoren tolkas i enlighet med den. Den finskspråkiga versionen finns tillgänglig på app.knxsense.com/kayttoehdot.

← Registrering  ·  Integritetspolicy