knxsense

Suomi · English · Deutsch · Français · Español · Italiano · Svenska · Nederlands · Polski

Warunki korzystania z usługi

Wersja 2026-10-31 · Deep Indigo Oy

1. Strony i zawarcie umowy

Usługę świadczy Deep Indigo Oy (zwana dalej „Usługodawcą”). Klientem jest przedsiębiorstwo, na którego nazwę założono konto.

Umowa zostaje zawarta, gdy Klient założy konto i zaakceptuje niniejsze warunki. Akceptacja jest rejestrowana wraz z identyfikatorem wersji, znacznikiem czasu i adresem IP. Numer identyfikacji przedsiębiorcy Klienta może zostać zweryfikowany w rejestrze publicznym.

Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców. Nie jest oferowana konsumentom, a przepisy fińskiej ustawy o ochronie konsumentów (kuluttajansuojalaki) nie mają zastosowania do niniejszej umowy.

Odrębne ustalenia dokonane na piśmie mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami w zakresie, w jakim wyraźnie stanowią inaczej.

2. Usługa

KNXSENSE rejestruje ruch telegramów magistrali KNX, sporządza na jego podstawie statystyki i pomaga wykrywać odchylenia. Usługa obejmuje ponadto przechowywanie projektu ETS instalacji, dostęp zdalny do interfejsu KNX IP instalacji, powiadomienia e-mail oraz funkcję analizy (asystenta KNX). Aktualny zakres usługi jest opisany w samej usłudze.

3. Prawo do korzystania i obowiązki Klienta

Klient ma prawo korzystać z usługi przez okres subskrypcji. Klient odpowiada za staranne przechowywanie swoich danych dostępowych oraz za wszelkie działania podejmowane na jego koncie. Usługodawca ma prawo przyjmować, że osoba działająca na koncie jest upoważniona do działania w imieniu Klienta.

Klient odpowiada za posiadanie zgody właściciela lub posiadacza instalacji na podłączenie jej do usługi i rejestrowanie jej ruchu magistrali, jak również za posiadanie praw niezbędnych do danych przechowywanych przez niego w usłudze, takich jak projekty ETS.

Zabronione sposoby korzystania. Klient nie może:

Treści niezgodne z prawem. Usługodawca może usunąć z usługi treści niezgodne z prawem lub niniejszymi warunkami albo zablokować do nich dostęp. Klient zostanie poinformowany o podjętym środku i jego podstawach. Zgłoszenia dotyczące treści niezgodnych z prawem oraz zapytania organów przyjmowane są pod adresem support@knxsense.com w języku fińskim lub angielskim.

Usługodawca może ograniczyć korzystanie z usługi lub zablokować konto, jeżeli niniejszy punkt zostanie naruszony lub jeżeli korzystanie z usługi zagraża jej bezpieczeństwu lub usłudze świadczonej innym klientom. Korzystanie zostanie przywrócone, gdy przyczyna ustanie.

4. Bezpłatny okres próbny

Nowy Klient otrzymuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny, w trakcie którego może podłączyć do usługi jedną instalację. Ten sam numer identyfikacji przedsiębiorcy lub ten sam adres e-mail uprawnia do okresu próbnego tylko raz. W okresie próbnym korzystanie z funkcji analizy jest ograniczone do liczby wskazanej w usłudze.

Okres próbny wymaga podania karty płatniczej. Karta nie zostanie obciążona w trakcie okresu próbnego.

Po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja jest automatycznie kontynuowana jako płatna subskrypcja bezterminowa zgodnie z obowiązującym cennikiem. Wypowiedzenie dokonane w trakcie okresu próbnego kończy subskrypcję z końcem okresu próbnego, bez naliczenia jakiejkolwiek opłaty.

5. Ceny i płatności

Obowiązująca cena jest podawana w chwili składania zamówienia subskrypcji. Opłata miesięczna jest fakturowana z góry za każdy okres rozliczeniowy. Ceny nie zawierają podatku VAT, który zostanie doliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami. W pozostałych państwach UE VAT nie jest doliczany do cen na podstawie mechanizmu odwrotnego obciążenia, co wymaga ważnego numeru identyfikacyjnego VAT. Klientom biznesowym spoza UE usługa jest fakturowana bez fińskiego VAT, co wymaga dokumentu potwierdzającego status przedsiębiorcy nabywcy. Klient odpowiada za prawidłowość podanych przez siebie identyfikatorów podatkowych.

Opłaty zależne od użycia. Dodatkowe instalacje podłączone w trakcie okresu rozliczeniowego oraz odpowiedzi funkcji analizy przekraczające liczbę zawartą w subskrypcji są fakturowane z dołu wraz z kolejną fakturą, według ceny wskazanej w usłudze. Korzystanie z funkcji analizy ponad liczbę zawartą w subskrypcji wymaga akceptacji Klienta w usłudze. Niewykorzystana liczba zawarta w subskrypcji nie przechodzi na kolejny okres. Za instalację usuniętą w trakcie okresu rozliczeniowego nie przysługuje zwrot.

Zmiany cen. O podwyżce ceny Klient zostanie poinformowany co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, a podwyżka wejdzie w życie najwcześniej z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego. Jeżeli Klient nie akceptuje podwyżki, może wypowiedzieć subskrypcję ze skutkiem na dzień poprzedzający jej wejście w życie.

Podmiotem obsługującym płatności jest Stripe. Dane karty są przekazywane bezpośrednio podmiotowi obsługującemu płatności i nie są przechowywane w systemach Usługodawcy.

Jeżeli płatność mimo przypomnień nie zostanie dokonana, konto zostaje zablokowane zgodnie z punktem 13. Opłacenie zaległej faktury w trakcie blokady powoduje wznowienie korzystania z usługi.

6. Dane i prawa

Dane zebrane z instalacji należą do Klienta. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia i utrzymania usługi oraz wyjaśniania błędów. Dane są dostępne do eksportu w formacie nadającym się do odczytu maszynowego przez cały okres subskrypcji. Usługodawca nie sprzedaje danych ani nie przekazuje ich osobom trzecim, z wyjątkiem podwykonawców wymienionych w polityce prywatności lub gdy wymaga tego prawo.

Usługodawca może wykorzystywać do rozwoju usługi dane statystyczne i techniczne powstające w związku z korzystaniem z usługi oraz informacje zwrotne przekazane przez Klienta. W takim przypadku na podstawie tych danych nie można zidentyfikować Klienta, instalacji ani osób fizycznych.

Udostępnianie instalacji. Klient może udostępnić pojedynczą instalację innemu przedsiębiorstwu z prawem podglądu lub administrowania. W wyniku udostępnienia odbiorca uzyskuje dane instalacji, a Klient odpowiada za podstawę prawną tego przekazania. Udostępnienie można cofnąć w dowolnym momencie.

Prawa do usługi. Usługa, jej oprogramowanie, interfejs użytkownika, dokumentacja i bazy danych stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców. Klient uzyskuje na okres subskrypcji niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z usługi zgodnie z niniejszą umową. Nie dotyczy to danych Klienta.

Znaki i materiały osób trzecich. KNX i ETS są zarejestrowanymi znakami towarowymi KNX Association CV. Pozostałe nazwy produktów i firm występujące w usłudze są znakami towarowymi ich właścicieli. Niniejsza umowa nie przyznaje Klientowi żadnych praw do tych znaków. Usługa wyświetla instrukcje urządzeń, informacje o produktach oraz oparte na nich odniesienia do źródeł w celu identyfikacji urządzeń i opisania zgodności; materiały te stanowią własność ich producentów. Zobowiązanie zawarte w tym punkcie do udostępnienia danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego dotyczy własnych danych Klienta. KNXSENSE jest usługą niezależną od tych producentów, którzy jej nie wspierali ani nie zatwierdzili.

7. Przetwarzanie danych osobowych

W zakresie, w jakim dane zebrane z instalacji zawierają dane osobowe, Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Niniejsze warunki wraz z polityką prywatności stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych, o której mowa w art. 28 RODO.

Przedmiot, czas trwania, charakter i cel
Rejestrowanie, agregowanie, analizowanie i przechowywanie ruchu magistrali w celu świadczenia usługi przez okres trwania subskrypcji.
Rodzaje danych i kategorie osób, których dane dotyczą
Opisane w polityce prywatności.
Instrukcje
Usługodawca przetwarza dane wyłącznie w celu świadczenia usługi i zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami Klienta, także w zakresie przekazywania danych poza UE, chyba że prawo wymaga inaczej. Niniejsze warunki oraz ustawienia usługi stanowią instrukcje Klienta. Usługodawca niezwłocznie informuje, jeżeli jego zdaniem dana instrukcja jest niezgodna z prawem.
Poufność i środki bezpieczeństwa
Dane przetwarzają wyłącznie osoby zobowiązane do zachowania poufności. Środki bezpieczeństwa opisano w polityce prywatności.
Dalsze podmioty przetwarzające
Klient udziela ogólnej uprzedniej zgody na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w polityce prywatności. O nowym dalszym podmiocie przetwarzającym Klient zostanie poinformowany co najmniej 30 dni wcześniej i może sprzeciwić się zmianie z uzasadnionej przyczyny lub wypowiedzieć subskrypcję bez żadnych konsekwencji. Na dalszych podmiotach przetwarzających nakłada się umownie równoważne obowiązki w zakresie ochrony danych, za których wypełnienie odpowiada Usługodawca.
Wsparcie
Usługodawca wspiera Klienta w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnianiu obowiązków dotyczących bezpieczeństwa przetwarzania, naruszeń ochrony danych osobowych, oceny skutków dla ochrony danych i uprzednich konsultacji (art. 32–36 RODO).
Naruszenia ochrony danych osobowych
Usługodawca zawiadamia Klienta o naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym danych Klienta bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 48 godzin od powzięcia o nim wiadomości.
Zwrot i usunięcie danych
Klient może wyeksportować dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego w trakcie subskrypcji oraz zażądać ich na piśmie w trakcie blokady. Następnie dane zostają usunięte zgodnie z punktami 12 i 13, chyba że prawo wymaga ich zachowania.
Audyt
Usługodawca na żądanie udostępnia informacje niezbędne do wykazania zgodności z niniejszym punktem. Klientowi przysługuje prawo do przeprowadzenia audytu raz w roku, na jego koszt, w uzgodnionym terminie.

8. Okresy przechowywania

Dane ruchu magistrali zebrane z instalacji są przechowywane przez 400 dni i są dostępne przez cały ten okres. Wskaźniki obliczone na podstawie danych oraz projekt ETS instalacji są przechowywane przez okres ważności konta.

Ustawowe dokumenty księgowe i podatkowe, takie jak dokument potwierdzający status przedsiębiorcy Klienta, są przechowywane przez okres wymagany przepisami o rachunkowości, także po zakończeniu konta.

9. Dostępność i zmiany

Usługa jest świadczona w takim stanie, w jakim się aktualnie znajduje. Nie udziela się gwarancji poziomu usług w zakresie dostępności. Usługodawca dokłada starań, aby z wyprzedzeniem informować o planowanych przerwach konserwacyjnych. Usługodawca może rozwijać i zmieniać usługę; o zmianach istotnie ją pogarszających informuje się z wyprzedzeniem, a Klient może wówczas wypowiedzieć subskrypcję ze skutkiem natychmiastowym.

Ciągłość rejestrowania. Usługa rejestruje ruch, jaki do niej dociera z instalacji. Nie gwarantuje się nieprzerwanego rejestrowania, a ruchu magistrali nie można zarejestrować z mocą wsteczną. Przerwa lub luka nie stanowi wady usługi, jeżeli jej przyczyna leży poza infrastrukturą serwerową Usługodawcy, na przykład w połączeniu sieciowym lub zasilaniu instalacji, w urządzeniu dokonującym rejestracji, w interfejsie KNX IP lub innym urządzeniu magistrali, lub w zmianie dokonanej w instalacji. Klient odpowiada za sprzęt, połączenie sieciowe i zasilanie po stronie instalacji. Z tytułu przerwy nie przysługuje bonifikata.

Powiadomienia. Nie gwarantuje się dostarczenia ani terminowości powiadomień wysyłanych przez usługę.

Usługi podmiotów trzecich. Część funkcji (na przykład model językowy, mapy i dane pogodowe) opiera się na usługach podmiotów trzecich, za których dostępność Usługodawca nie odpowiada.

10. Dostęp zdalny

Usługa zapewnia dostęp zdalny do interfejsu KNX IP instalacji. W przypadku większości rejestratorów urządzenie w instalacji nawiązuje połączenie na zewnątrz, dzięki czemu w sieci Klienta nie trzeba otwierać żadnego portu. W instalacji odczytywanej przez połączenie VPN połączenie jest natomiast nawiązywane z serwerem VPN routera instalacji, co wymaga otwartego portu i adresu osiągalnego z internetu w obiekcie; Klient odpowiada za ich zapewnienie, za zaporę sieciową oraz za bezpieczeństwo serwera VPN. W obu przypadkach połączenie ogranicza się do interfejsu KNX IP instalacji i nie daje dostępu do pozostałej części sieci instalacji. Klient odpowiada za to, co robi za pośrednictwem dostępu zdalnego; zapis na magistrali oraz programowanie urządzeń odbywają się na odpowiedzialność Klienta.

11. Funkcja analizy

Funkcja analizy wykorzystuje model językowy podmiotu trzeciego, któremu przekazywany jest wyłącznie minimalny zakres danych niezbędny do udzielenia odpowiedzi. Poza danymi własnymi instalacji jako źródła mogą być wykorzystywane instrukcje urządzeń publikowane przez producentów.

Odpowiedzi funkcji analizy stanowią interpretacje, a nie dowody. Mogą być błędne lub niepełne i mają służyć jako wsparcie w pracy specjalisty. Odpowiedzialność za działania podjęte na ich podstawie ponosi Klient.

12. Usunięcie pojedynczej instalacji

Klient może usunąć instalację w dowolnym momencie, korzystając z praw właściciela instalacji. Instalacja zostaje oznaczona do usunięcia i zostaje usunięta po upływie 24 godzin; oznaczenie można cofnąć przed tym terminem. Usuwa się wówczas instalację oraz wszystkie powiązane z nią dane, w tym projekt ETS. Usunięcie jest nieodwracalne. Klient powinien wyeksportować potrzebne mu dane przed usunięciem. Z kopii zapasowych dane znikają zgodnie z ich normalnym cyklem rotacji.

13. Zakończenie subskrypcji i usunięcie danych

Klient może wypowiedzieć subskrypcję w dowolnym momencie. Subskrypcja pozostaje ważna do końca opłaconego okresu, a za już opłacony okres nie przysługuje zwrot.

Blokada. Po zakończeniu subskrypcji konto zostaje zablokowane na 30 dni. Dane są zachowywane, lecz nowe nie są zbierane, a zalogowanie się do usługi nie jest możliwe. Blokada zostaje zniesiona, jeżeli Klient ponownie aktywuje subskrypcję w tym okresie. W trakcie blokady Usługodawca udostępnia dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego na pisemne żądanie.

Przyczyna blokady oraz termin usunięcia są widoczne dla Klienta w usłudze. Po zakończeniu blokady dane zostają usunięte i nie można ich przywrócić. Usunięcia dokonuje Usługodawca bez zbędnej zwłoki; nie następuje ono automatycznie z chwilą upływu terminu. Z kopii zapasowych dane znikają zgodnie z ich normalnym cyklem rotacji.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient istotnie narusza niniejsze warunki lub korzysta z usługi w sposób niezgodny z prawem.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających powstanie szkody. Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, takie jak utracone korzyści lub przerwanie produkcji, ani za szkodę, której przyczyna leży poza jego infrastrukturą serwerową (punkt 9).

Usługodawca nie odpowiada za decyzje, działania ani zaniechania podjęte na podstawie informacji, ustalenia, powiadomienia lub analizy przedstawionych przez usługę, ani za to, że usługa czegoś nie wykryła lub o tym nie powiadomiła.

Ograniczenia te nie dotyczą działania umyślnego ani rażącego niedbalstwa.

15. Zmiana warunków

Warunki mogą ulec zmianie. Rejestrowana jest wersja zaakceptowana przez każdego Klienta. O istotnych zmianach informuje się co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, a wymagają one nowej akceptacji. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć subskrypcję ze skutkiem na dzień poprzedzający jej wejście w życie. Jeżeli akceptacja nie zostanie udzielona ani subskrypcja wypowiedziana, konto zostaje zablokowane w dniu wejścia zmiany w życie, do czasu jej zaakceptowania. Ta blokada nie powoduje usunięcia danych.

16. Siła wyższa

Usługodawca nie odpowiada za opóźnienie ani szkodę wynikające z przeszkody pozostającej poza jego kontrolą, takiej jak nakaz organu władzy, rozległa awaria zasilania elektrycznego lub łączności, zniszczenie centrum danych lub przerwanie usługi istotnego podwykonawcy. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, a Klientowi zwracana jest opłata za niewykorzystaną część opłaconego okresu.

17. Powiadomienia i przeniesienie umowy

Powiadomienia Usługodawcy są dostarczane na adres e-mail konta lub wyświetlane w usłudze i uznaje się je za doręczone następnego dnia roboczego. Powiadomienia Klienta należy kierować na adres support@knxsense.com.

Klient nie może przenieść umowy bez pisemnej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem przeniesienia w związku ze zbyciem przedsiębiorstwa lub reorganizacją spółki. Usługodawca może przenieść umowę w związku ze sprzedażą przedsiębiorstwa lub reorganizacją spółki, informując o tym Klienta; jeżeli podmiot przejmujący nie ma siedziby na terenie UE, Klient może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.

18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do umowy stosuje się prawo fińskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Spory rozstrzygane są w pierwszej kolejności w drodze negocjacji, a w pozostałym zakresie przez sąd rejonowy (käräjäoikeus) właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Wersje językowe. Niniejsze warunki zostały sporządzone w języku fińskim, a wersja fińska jest jedyną wersją wiążącą. Usługodawca publikuje, pomocniczo dla Klienta, tłumaczenia warunków sporządzone z wykorzystaniem sztucznej inteligencji na język angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, szwedzki, niderlandzki i polski. Jeżeli tłumaczenie zawiera braki, odbiega od wersji fińskiej lub pozostaje z nią w sprzeczności, rozstrzyga wersja fińska i warunki interpretuje się zgodnie z nią.

19. Dane kontaktowe

Deep Indigo Oy
Numer identyfikacji przedsiębiorcy (Y-tunnus): 3579661-9
Tykistökatu 4, 20520 Turku, Finland
support@knxsense.com

Wersje językowe

Niniejszy dokument stanowi tłumaczenie oryginalnych warunków korzystania z usługi sporządzonych w języku fińskim. Zostało ono opracowane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i jest udostępniane wyłącznie w celu ułatwienia Klientowi zrozumienia warunków. Wersja fińska jest jedyną wersją prawnie wiążącą. W przypadku braków, rozbieżności lub sprzeczności między niniejszym tłumaczeniem a wersją fińską rozstrzyga wersja fińska i warunki interpretuje się zgodnie z nią. Wersja fińska jest dostępna pod adresem app.knxsense.com/kayttoehdot.

← Rejestracja  ·  Polityka prywatności